PADSTEP - Objetivos
O projecto PADSTEP - Plataforma para Análise de Desempenho na Saúde baseada em Técnicas de Extracção de Processos - pretende endereçar algumas das necessidades prementes que se colocam ao sector da saúde e aos que nele intervêm. Assim, constituem-se como objectivos do projecto:
- Desenvolver uma plataforma que permita a análise de processos de trabalho na saúde, com base na extracção de conhecimento sobre os fluxos de execução desses processos em contextos heterogéneos, designadamente no contexto hospitalar e no contexto dos cuidados de saúde primários;
- Possibilitar a identificação de potenciais ineficiências, comportamentos e situações que comprometam o desempenho e o funcionamento das entidades prestadoras de cuidados de saúde, bem como do funcionamento sustentável a nível dos processos produtivos (actividade clínica) e dos processos de suporte (serviços administrativos e serviços de atendimento ao utente);
- Desenvolver um sistema segundo o paradigma Cloud Computing a ser disponibilizado como um SaaS (Software as a Service) capaz de efectuar, de forma automática, uma análise tão exaustiva quanto possível, através do recurso a técnicas de extracção de processos;
- Desenvolver e aplicar técnicas de extracção de processos (Process Mining) ao sector da sáude, recorrendo essencialmente a algoritmos de descoberta e de verificação para produzir modelos que possam abranger as seguintes perspectivas:
- Perspectiva organizacional, com foco na informação acerca de recursos (pessoas, sistemas, funções, ou departamentos) e na forma como estes se relacionam;
- Perspectiva de desempenho, com foco no timing e frequência de eventos, possibilitando a descoberta de pontos de estrangulamento, medição de níveis de serviço e monitorização da utilização de recursos;
- Perspectiva de custo, com foco na monitorização da execução de actividades com vista à determinação do custo total de cada instância do processo;
- Disponibilizar evidências factuais aos decisores que lhes permitam actuar de forma a identificar e combater ineficiências, de maneira sustentada, sem comprometer os níveis de qualidade dos serviços;
- Possibilitar um maior conhecimento sobre os processos na Saúde;
- Estabelecer os primeiros valores de referência para avaliação e comparação de processos;
- Criar modelos de processos padrão com vista à melhoria dos serviços de saúde prestados, tendo por base o trinómio: custo, recursos e tempo.
